نحوه مرجوع کردن کالا تمام هزینه های بازگشت دستگاه معیوب و ارسال مجدد نمونه تعویض شده بر عهده خریدار می باشد. باز پس فرستادن هر محصولی به فروشگاه رئوفی پس از هماهنگی با پشتیبانی و تایید کارشناسان فروش امکان پذیر است. کالای مرجوعی باید در بسته بندی سالم باشد و کلیه متعلاقات و لوازم جانبی آن در جعبه همراه با محصول ارسال شود. در صورتی که کالای بازگشت داده شده هر یک از شرایط ذکر شده (شرایط مشکلات فنی و ظاهری) را نداشته باشد علاوه بر عدم تعویض کالا، هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود. از این رو پیش از بازگشت کالا در رعایت شرایط ذکر شده دقت داشته باشید. چنانچه بدون هماهنگی کالایی به آدرس پستی فروشگاه رئوفی ارسال شود، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال بررسی یا ارسال مجدد آن بر عهده نمی گیرد.

شرایط و نحوه ارسال -هزینه ارسال سفارشات به طریق هایی که در بندهای زیر عنوان می شود، به عهده مشتری می باشد. -سفارشات نهایی ثبت شده قبل از ساعت ۹ صبح روزهای کاری، همان روز بسته بندی و برای ارسال تحویل داده می شود. سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۹ صبح یا روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بسته بندی و ارسال خواهد شد. مدت زمان تحویل بسته ارسالی به مشتری توسط پست ۴ الی ۵ روز کاری و مبلغ ۱۸ هزارتومان هزینه آن به همراه مبلغ کالا توسط مشتری پرداخت شده است و نیاز به پرداخت مبلغ اضافی در هنگام تحویل کالا به مامور پست نمی باشد. -برای مشتریان در سطح شهر تهران ارسال از طریق پیک موتوری نیز فراهم است.سفارشات ثبت شده قبل از ساعت ۱۴ در همان روز بین ساعات ۱۶ الی ۲۱ تحویل مشتری محترم می گردد.سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۴، در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش بین ساعات ۱۶ الی ۲۱ تحویل می گردد. -هزینه ارسال با پیک ۱۸ هزارتومان می باشد که همراه با مبلغ کالا در فاکتور محاسبه و توسط مشتری پرداخت گردیده است.درصورت نیاز به ارسال سریعتر،گزینه الوپیک را انتخاب نمایید تا همکاران ما در اولین فرصت تایم اداری مرسوله را برای شما ارسال نمایند.توجه نمایید هزینه ارسال با الوپیک توسط مشتری درب منزل پرداخت می گردد و مجموعه رئوفی سی تی سی از هزینه الوپیک اطلاعی ندارد و مسئولیت پرداخت آن با مشتری محترم خواهد بود. –توجه داشته باشید حتما قبل از خرید قیمت ها و نوع محصول را چک نمایید زیرا بعد از خرید کالا امکان مرجوع کردن آن به هیچ عنوان وجود ندارد. نکات مهم هنگام تحویل کالا فروشگاه رئوفی با تجربه چندین ساله در خدمت رسانی به شما عزیزان، همیشه بهترین و ایمن ترین شیوه های بسته بندی مخصوص هر محصول را انجام می دهد. کلیه محصولات از نظر سالم بودن فیزیکی بررسی می شوند، و محصولات الکتریکی نیز توسط نیروهای مجرب برای این کار، تست و سپس وارد مرحله بسته بندی می گردند تا کلیه سفارش‌ها را در نهایت صحت وسلامت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم هنگام تحویل گرفتن سفارشات خود، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی قوانین زیر در نظر گرفته شده اند: – در صورت مغایرت نام و نام خانوادگی مندرج بر روی بسته و تحویل گیرنده ،از دریافت بسته خودداری کنید. توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد. -فروشگاه محصولات را قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی تست کرده و در نهایت دقت بسته بندی می نماید. هیچ گونه شکستگی یا آسیب دیدگی محصولات بر عهده فروشگاه نمی باشد. -مشکلات فنی کالای برقی: مشکلات و ایرادات کالاهای برقی، باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا ، به پشتیبانی فروشگاه اعلام گردد تا کارشناسان فنی پس از بررسی مشکل به وجود آمده در صورت نیاز کالا را تعویض کنند. بدیهی است ایراداتی که پس از ۲۴ ساعت گزارش شوند، قابل رسیدگی نیستند. فروشگاه رئوفی این امکان را به وجود آورده تا مشتری از صحت کالای خود اطمینان حاصل کند و فرصتی برای تست کالای خود داشته باشد. جهت استفاده از این امکان رعایت نکات زیر الزامی می باشد: ۱- تست وسیله برقی توسط افراد فنی و مسلط به این کار انجام گردد. هرگونه استفاده نادرست از محصول هنگام نصب یا جا زدن، عدم رعایت ولتاژ برق ورودی، اتصال اشتباه سوکت و سیم های نصب و سایر و مواردی که به کالا آسیب برساند، محصول را از این امکان خارج می کند. ۲- صدمات فیزیکی، آب خوردگی، شکستگی و سایر مشکلاتی که هنگام جابجایی کالا ممکن است رخ داده باشد، در حیطه این امکان نمی باشد. ۳- سالم بودن بسته بندی و جعبه دستگاه بدون هیچ گونه پارگی، نوشته و علامت بر روی آن. ۴-سلامت کالا از لحاظ فیزیکی و باز نشدن پیچ ها و پلمپ دستگاه یا وسیله برقی.( در صورت دستکاری، باز کردن یا اقدام به تعمیر، رسیدگی نخواهد شد.) ۵-گزارش خرابی محصول نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن به پشتیبانی اعلام گردد. ۶-توجه داشته باشید لامپهای زنون شامل گارانتی نمی باشد و قبل از ارسال برای مشتری تست شده و سالم ارسال می شود و هر گونه سوختگی لامپهای زنون به عهده فروشگاه نمی باشد. ۷-هدلایت ها و ترانس های زنونی که شامل گارانتی می باشد ، در قسمت توضیحات محصول مدت زمان گارانتی قید شده است و در صورتی که ترانس و یا هدلایت شامل گارانتی نباشد توضیحات ندارد.

اطلاعاتی توسط فروشگاه ثبت نشده.