شرایط مرجوعی کالا ضمانت ۷ روز بازگشت کالا خرید مطمئن مشتریان زکی استور، اصلی‌ترین اولویت این گروه است. در این راستا هر مشتری این حق را دارد که کالای خریداری شده‌ی خود را در شرایط مطلوب و با اطمینان خاطر دریافت نماید. زکی استور برای اطمینان خاطر مشتری‌های خود این شرایط را متعهد می‌شود. انصراف از خرید -در صورتی که خریدار، پیش از ارسال کالا، از خرید منصرف شده باشد باید سریعاً بخش پشتیبانی را از تصمیم خود آگاه سازد. در این صورت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. – اگر بعد از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی که از کالا استفاده نشده باشد ، مشتری می‌تواند تا حداکثر ۷ روز کالای دریافتی را با هماهنگی واحد پشتیبانی به ما برگرداند.(انصراف از خرید کالاهایی که به سفارش مشتری و یا به تعداد بالا برای ارسال موجود می شوند را شامل نمی شود ) -لازم به ذکر است در این صورت هزینه‌ی ارسال اولیه‌ی کالا و هزینه‌ی بازگشت کالا بر عهده‌ی مشتری بوده و واحد پشتیبانی بعد از تایید دریافت کالا تمامی وجه را به‌طور میانگین تا ۷۲ ساعت بعد واریز خواهد کرد آسیب‏های فیزیکی ناشی از حمل و نقل – زکی استور خرید‌های شما را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌کند و هرگونه حادثه در مراحل ارسال کالا که منجر به آسیب‌دیدگی کالا شود به عهده‌ی شرکت حمل‌کننده است و در صورت تأیید شرکت حمل‌ونقل مبنی بر ایمن نبودن بسته‌بندی یا آسیب دیدن در این مرحله، خسارت را جبران می‌کند.و تاکید میشود زمان دریافت کالا در حضور کالا رسان سلامت فیزیکی کالا چک شود. عیب فنی و مغایرت در سفارش – برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت داشتن عیب فنی (مشکلاتی که در علمکرد کالا وجود داشته باشد) در صورتی امکان‌پذیر است که مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد. – در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، مشکل فیزیکی یا وجود مغایرت در سفارش ثبت شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ دریافت کالا با پشتیبانی تماس گرفته و ما را از این مشکل آگاه سازد. -برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت عدم همخوانی با سفارش ثبت شده مانند رنگ کالا یا سایر مشخصات ظاهری، در صورتی امکان‌پذیر خواهد بود که از کالا استفاده‌ای نشده باشد. -وقتی مشتری می‌تواند بدون بازکردن بسته‌بندی، مغایرتِ محصول را با سفارش خود تشخیص دهد؛ رسیدگی به درخواست او درصورتی ممکن است که کالا را از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه‌ی خود خارج نکرده باشد. شرایط بازگشت کالا برای بازگشت دادن، باید کالا به‌خوبی در جعبه و کارتن اصلی خود بسته‌بندی شده و لوازم جانبی به همراه فاکتور همراه با محصول ارسال شود. برچسب زدن و درج نوشته بر روی بسته‌بندی اصلی کالا و یا مخدوش و پاره شدن بسته‌بندی اصلی باعث باطل شدن گارانتی بازگشت کالا می‌گردد. -پس از پذیرش کالای بازگشتی در زکی استور ، تیم فنی آن کالا را تست کرده و نتیجه به‌طور میانگین تا سه روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد. -بعد از بررسی کالاهای بازگشتی توسط تیم پیشتیبانی زکی استور در صورتی که کالا، خارج از قوانین زکی استور بازگشت داده شده و بدون ایراد باشد؛ کالا مجدداً برای مشتری ارسال می‌گردد و هزینه‌ی ارسال به عهده‌ی مشتری خواهد بود. -در صورتی که آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، زکی استور همان کالای آسیب‌دیده را مجددا برای مشتری ارسال می‌کند. -در صورتی که نیاز به بازگشت وجه توسط فروشگاه زکی استور باشد، حداکثر تا ۳ روز کاری وجه مورد نظر به مشتری بازپرداخت خواهد شد. کالاهای غیرقابل بازگشت ۱-کالاهای سفارشی که به درخواست مشتری موجود می‌شوند ۲-کالاهای که دارای گارانتی شرکتی میباشند

اطلاعاتی توسط فروشگاه ثبت نشده.

اطلاعاتی توسط فروشگاه ثبت نشده.