ایرانیان دیجیتال تنها در شرایطی محصول خود را بازمیگرداند که مشتری در حضور همکاران تحویل دهنده از دریافت محصول مورد نظر خود به هر دلیلی خودداری کند. لازم به ذکر است که دریافت محصول از همکاران تحویل دهنده به منزله ی پذیرش محصول است و هرگونه مشکلی بعد از دریافت خرید به عهده ی خریدار میباشد و ایرانیان دیجیتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال باز پس گیری محصول ندارد. لذا از مشتریان عزیز خواهشمندیم پس از دریافت محصول، آنرا در نزد همکاران تحویلدهنده به خوبی کنترل کنند. در صورتی که مشتری بدون هیچ ایرادی از محصول، از خرید خود انصراف دهد، تمامی هزینه های ارسال و دریافت مجدد محصول، به عهده ی مشتری خواهد بود. هزینه ی خرید،پس از دریافت محصول توسط ایرانیان دیجیتال در عرض دو روز کاری به حساب مشتری واریز می شود.

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌ های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

۱- پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی ایرانیان دیجیتال برای تسریع در فرآیند ثبت سفارشات مشتریان، بهترین راه برای پرداخت هزینه ها را از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب می داند برای این منظور مشتریان میتوانند به شماره کارت‌های قید شده در قسمت کارت به کارت مراجعه کنند. در ضمن مشتریان هنگام دریافت محصول، باید کارت شناسایی معتبری همراه داشته باشد.